Przewodnik dla Kupujących
Wszystko, co musisz wiedzieć o zakupach w ArcyPiękne
1Jak kupić?
Przeglądaj produkty
Wykorzystaj naszą wyszukiwarkę lub przeglądaj kategorie, aby znaleźć unikalne rękodzieło polskich artystów.
Dodaj do koszyka
Kliknij “Dodaj do koszyka” przy wybranych produktach. Możesz kontynuować zakupy lub przejść do finalizacji zamówienia.
Złóż zamówienie
Przejdź do koszyka, sprawdź wybrane produkty, uzupełnij dane dostawy i wybierz metodę płatności.
Zapłać
Wybierz preferowaną metodę płatności: przelew online (PayU, Przelewy24) lub BLIK.
2Dostawa
Opcje dostawy
- Kurier DPD/InPost - dostawa w 2-3 dni robocze (14,99 zł)
- Paczkomat InPost - dostawa w 2-3 dni robocze (12,99 zł)
- Poczta Polska - dostawa w 3-5 dni roboczych (9,99 zł)
Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 200 zł!
Czas dostawy
Produkty rękodzielnicze są przygotowywane na zamówienie. Czas realizacji zależy od artysty i jest podany w opisie produktu (zazwyczaj 2-7 dni roboczych).
3Zwroty i reklamacje
Prawo do zwrotu
Zgodnie z prawem konsumenckim, masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny.
Uwaga: Ze względu na personalizowany charakter produktów rękodzielniczych, niektóre produkty wykonane na specjalne zamówienie mogą nie podlegać zwrotowi. Informacja o tym znajduje się w opisie produktu.
Jak dokonać zwrotu?
- Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub email: arcypiekne@gmail.com
- Wyślij produkt na adres zwrotów (otrzymasz go po zgłoszeniu)
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, zwrócimy pieniądze na konto w ciągu 14 dni
Reklamacje
Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami natychmiast po otrzymaniu przesyłki. Należy dołączyć zdjęcia produktu i opakowania.
4Często zadawane pytania (FAQ)
Czy mogę zamówić produkt w innych kolorach/rozmiarach?
Tak! Wiele produktów rękodzielniczych można personalizować. Skontaktuj się bezpośrednio z artystą przez wiadomość w profilu produktu.
Czy produkty są pakowane na prezent?
Większość artystów oferuje opcję pakowania prezentowego. Zaznacz tę opcję podczas składania zamówienia lub poproś o to w komentarzu.
Czy mogę anulować zamówienie?
Możesz anulować zamówienie do momentu, gdy artysta rozpocznie jego realizację. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia.
Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?
Po wysłaniu produktu otrzymasz email z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Możesz też sprawdzić status w panelu “Moje zamówienia”.
Czy produkty są autentycznie ręcznie robione?
Tak! Wszystkie produkty w ArcyPiękne są weryfikowane i pochodzą od polskich rzemieślników. Każdy sprzedawca przechodzi proces weryfikacji.
Bezpieczne zakupy
Bezpieczne płatności
Szyfrowane połączenie SSL i zaufane operatorzy płatności
Ochrona danych
Twoje dane są chronione zgodnie z RODO
Wsparcie 24/7
Jesteśmy tu, aby pomóc w razie pytań
Masz więcej pytań?